Η προστασία και η σαφήνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους λόγους διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υπόσχεσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτατα κριτήρια, διασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας επεξεργάζεται με φροντίδα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο χώρο των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική πορεία. Σκοπός της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη φύλαξη τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Λόγος και Εξήγηση για τη Φύλαξη

Όλα τα δεδομένο που φυλάσσουμε υπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νόμιμο και διαφανή σκοπό. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη κράτηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επίσης αναγκαία για να τηρήσουμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Αυτές εμπεριέχουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη τήρηση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή υπολοίπων ανθρώπων, π.χ. κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η διατήρηση μας συνδράμει να υποστηρίξουμε τα νομικά δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τύποι Δεδομένων και Προθεσμιακοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που συγκεντρώνουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός διάστημα. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους προσαρμογής με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά έγγραφα, που αποτελούνται από ιστορικό χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για τυχηρά δραστηριότητες και τη φοροτεχνική νομοθεσία. Τα πληροφορίες πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και δεδομένα τερματικού, διατηρούνται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την επίλυση ειδικών γεγονότων ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο χρόνια. Έτσι διασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της βοήθειας και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε σπάνιες συνθήκες, όπως τυπική διερεύνηση από οργανισμό ή σε εξέλιξη νομική διένεξη. Κάθε παράταση λαμβάνεται με τεκμηριωμένη απόφαση και διατηρείται στον λιγότερο χρειαζούμενο διάστημα.

Απρόσβλητη Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων

Αφού λήξει ο ορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το μέρος είναι εξίσου σημαντικό και και η ίδια η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα κορυφαία βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και εκτενείς αναφορές. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση περισσότερο από το απαραίτητο και ότι η απαλοιφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα συστήματα ενσωματώνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλά βαθμίδες άδειας για την ενεργοποίηση της διαδικασίας εξάλειψης και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Οι Εξουσίες σας Αναφορικά τα Πληροφορίες σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες συνθήκες. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Κατέχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Με σκοπό να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενήμερους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή αν δεχτούμε πολλά αιτήματα παράλληλα, διατηρούμε το εξουσία να παρατείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σημαντική αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να υποβάλω αίτημα την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να εκπληρώσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, δίνοντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και στοιχεία για το πώς μπορείτε να ασκήσετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας ενσωματώνει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η πληροφόρηση μόνο όσων πληροφοριών είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Υπάρχουν επιπλέον τυποποιημένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για πάντα;

Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για αιώνια. Τα δεδομένα των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική χρονικό διάστημα μιας δεκαετίας από την χρονική στιγμή της συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη φύλαξη αφορά αποκλειστικά νομικούς και εποπτικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να ενημερωθώ ποια ακριβή πληροφορίες κρατάτε για μένα και για ποιο λόγο;

Είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που εκτελούμε για την ασφάλεια των ίδιων των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;

Ναι, ισχύει. Οι καταγραφές των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη εξασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρετήσεως και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό διάρκεια για λόγους διερεύνησης.

Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;

Η χρήση των δικαιωμάτων σας, όπως το προνόμιο πρόσβασης, επιδιόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απόρριψη παροχών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων θεμελιωδών δεδομένων, όπως είναι του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.